Il faut que la particularité de vos produits soit constatée par vos cibles et qu’ils comprennent par exemple pourquoi vous vendez plus cher que vos concurrents. Le critère du prix est débattu selon qu’il est ou non une partie de la stratégie de différenciation ou une stratégie à part entière. Tous ces services additionnels au-delà d’augmenter le panier moyen auront aussi un impact positif la satisfaction client, la fidélisation, l’image de marque et, bien sûr, la marge du site. Que vous vendiez des produits cosmétiques, des articles de mode, des vêtements ou autres, sachez que la concurrence est toujours rude. Pour vous démarquer, vous pouvez exploiter plusieurs éléments notamment le design, la forme, les services en sus et bien d’autres encore. Stratégie d’entreprise : exemples Stratégies globales. Qu’importe l’élément considéré, l’objectif est de faire en sorte que la spécificité de l’entreprise soit mise en avant. Grâce à cette technique, l’entreprise concernée parvient à se différencier de ses concurrents qui proposent la même gamme de produits. Il s’agit de techniques mises en place par d’autres sociétés afin qu’elles puissent se démarquer de leur concurrence. Des facilités de paiement aux extensions de garanties en passant par les assurances, les sites marchands offrent depuis longtemps des services en option au moment de l’achat. Darty est un exemple parfait de différenciation par le service en proposant aux consommateurs après l’achat des services et une relation client plus poussée. Grâce à cette technique, l’entreprise concernée parvient à se différencier de ses concurrents qui proposent la même gamme de produits. D’après l’expérience vécue par de nombreuses entreprises, le produit en lui-même peut permettre à une firme de se distinguer de ses concurrences. Ce surcoût est justifié par la qualité supérieure des produits et services concernés. Déjà accaparés par leur cœur de métier – expérience utilisateur, prix, sourcing, logistique… –, les e-commerçants n’ont ni la culture, ni les ressources, ni le savoir-faire de ces acteurs traditionnels. Comme son nom le laisse entendre, cette stratégie marketing consiste à rechercher un segment de marché particulier en vue de limiter la concurrence et d’offrir des produits ou services uniques. Vous devez alors vous distinguer si vous voulez avoir une chance d’attirer un maximum de clients. Attachez-vous à ce que veulent les clients à l’intérieur de votre marché et n’hésitez pas à vous remettre en question régulièrement. Il combine ainsi stratégie de niche et stratégie de différenciation au sein de la niche. La prise en compte des besoins et demandes de clients vous offre l’opportunité de faire la différence à l’intérieur de votre marché. Dirigé par Richard Branson, Virgin Airlines est l`une des industries multiples regroupées sous le label «Virgin». Les principaux facteurs de différenciation. Il considérera le technicien envoyé sur place comme le représentant de la marque, et la qualité de son travail, sa présentation, son professionnalisme contribueront de façon déterminante à l’expérience client globale. Exploiter une stratégie de différenciation permettra à votre entreprise de profiter de nombreux avantages significatifs. Il y a de cela quelques années déjà, Apple dominait le marché des lecteurs MP3. Cette stratégie marketing consiste à associer ses produits à des services. On obtient ainsi un milieu d’apprentissage proactif plus personnel qui favorise la réussite de TOUS les élève… Notez que ce sont les membres de votre personnel qui sont les seuls à pouvoir critiquer votre positionnement. Le fait de regarder dans la même direction renforce la relation entre vous et vos employés et vous devez entretenir cette relation afin qu’ils soient plus motivés à produire. La stratégie de différenciation se décline sous différentes formes. Le segment de marché choisi sera alors délimité en termes d’emplacement géographique et de comportement d’achat. LES SERVICES ADDITIONNELS, UN VRAI LEVIER DE DIFFÉRENCIATION POUR LES E-COMMERÇANTS . Dans la mesure où les clients sont prêts à payer le prix, l'entreprise peut fixer son offre à un prix plus élevé que ses concurrents. Ci après les principaux leviers de différenciation illustrés par des exemples. Un partenaire dont c’est le métier fera en outre naturellement évoluer son offre de services et ses compétences pour rester en phase avec le marché (par exemple, pour accompagner la montée en puissance de la domotique et des objets connectés). Une stratégie de différenciation permet à une entreprise d’obtenir des profits supérieurs à la moyenne du secteur (le temps que dure la différenciation). Deux dimensions peuvent alors être mises en avant à savoir l’identité de l’entreprise qui est exprimée par un logo accompagné d’un slogan ainsi que sa réputation qui peut être mise en avant à travers différentes actions de communication. La sophistication (ou différenciation par le haut). Pour ces raisons, elles parviennent à prendre le devant sur ses concurrentes et à développer rapidement leurs portefeuilles clients. Différenciation des produits. Être différent pour de bonne raison pourrait rendre votre produit ou service désirable et intéressant pour les consommateurs. Il existe également d’autres techniques de différenciation que vous pourrez adopter pour votre entreprise à part celles qui sont citées plus haut. 7. Nombre d’entreprises choisissent de se démarquer par la marque. Stratégie de differenciation: Elle s'agit de produire plusieurs produits adaptés aux plusieurs segment. Pour que cette stratégie soit mise en œuvre, il faut que l’organisation détermine le critère qui sera privilégié pour rendre le produit unique. Étant donné que vous avez déjà réussi à vous démarquer de vos clients, exploitez l’élément de différenciation que vous avez identifié pour personnaliser votre marque, votre offre. Certaines entreprises choisissent de se démarquer au niveau des points de vente en offrant la proximité, l’expertise ou encore la capacité à réagir rapidement. Parmi les qualités que les membres de votre personnel doivent avoir se retrouvent la courtoisie, la compétence, la fiabilité, la crédibilité, la communication et la serviabilité. La stratégie de différenciation implique d’exploiter plusieurs points qui vous rendent unique et vous permettent de vous démarquer. 2. De ce fait, l’entreprise se trouve face à un environnement difficile à prévoir, complexe et qui évolue très rapidement. Potentiellement de vrais bénéfices mais qui ne se matérialiseront que si cela se fait dans le cadre d’une vraie démarche stratégique partagée par tous au sein de l’entreprise. Définition : La stratégie marketing de différenciation des prix consiste, pour un même distributeur, ... Exemple de prix différenciés pour une croissance à grande vitesse. L’idée est de retirer des choses superflues pour revenir aux fondamentaux et aux besoins de base des clients. Vos produits seront alors uniques sur le marché et vous gagnerez également une clientèle particulière. Choisissez celle qui correspond au mieux à votre objectif marketing afin de mettre en avant l’unicité de vos produits/services. Si vous restez fidèle à ce positionnement, vous gagnerez en notoriété et pourrez prétendre à un développement significatif. Vous pouvez également choisir de vous différencier au niveau du personnel. Les éléments de différenciation peuvent porter sur les caractéristiques du produit (aspect extérieur, gamme, certification, etc. Vous devez être membre de digiSchool marketing. Enfin, la différenciation permet à l’entreprise de cibler l’ensemble du marché à l’opposé de la spécialisation qui elle concerne un seul segment en particulier. Extrait d'Economie Matin . Elle s’oppose à la stratégie de spécialisation qui se focalise sur un seul métier (stratégie de niche). Outre une couverture nationale, le prestataire choisi devra donc démontrer sa capacité à gérer les interactions avec le client et les intervenants sur le terrain, et offrir des garanties de niveau de service en accord avec le positionnement de l’e-commerçant. Mais s'il y a bien une marque qui a su se démarquer en quelques années, c'est bien Geox. Grâce à cette volonté de travailler ensemble pour atteindre un même objectif, une culture d’entreprise se créera. Si vous êtes à l’écoute de vos collaborateurs, ces derniers se donneront à fond dans le cadre du développement de votre entreprise. Cette stratégie marketing consiste à associer ses produits à des services. La concurrence parfaite ne arrive presque jamais, car aucun deux produits sont exactement les mêmes. Parmi les services pouvant être associés à un produit se retrouvent la livraison + installation, la facilité de commande, le conseil, la formation géographique, la réparation ou encore l’offre de conseil. S’imposer comme acteur incontournable d’un segment de marché. Il s’agit d’une stratégie commerciale commune, en particulier pour les entreprises de commerce entre entreprises et consommateurs (B2C). Aux côtés de plusieurs autres stratégies conceptualisées dans le cadre de la gestion des Domaines d'Activité stratégique de chaque entreprise (diversification, différenciation, stratégie de niche...), la stratégie d'épuration consiste à n'opter que pour une politique tarifaire basse en lien avec une qualité correspondante, donc moyenne ou relativement peu exigeante. Avec une stratégie de différenciation, l’entreprise bénéficie d’un positionnement plus haut de gamme que la moyenne du marché. Une politique de différenciation peut également être portée sur la création d’une différence perçue et non d’une différence réelle. Stratégie de concentration: elle consiste a ne s'adresser qu'un seul segment. Plusieurs enseignes comme Miele,ou encore Mont Blanc adoptent cette stratégie, car les produits qu’ils proposent se distinguent de ceux de la concurrence par leur qualité, fiabilité, robustesse et longévité et par les services associés. Les différentes stratégies de différenciation donnent de l’espace à votre entreprise et vous donne l’opportunité d’exister parmi vos concurrents. Résumé du document. Même lorsque deux produits, le remplissage de la même nécessité, sont fabriqués par la même usine au nom de deux marques différentes, ces produits se différencient par leur emballage et de la valeur de la marque. ), l’entreprise ou encore la technologie. Ils combinent une approche très sociale, éthique et personnelle dans leurs processus de … La stratégie de différenciation se rapporte à une stratégie qui a pour but de construire une offre à valeur à valeur ajoutée pour vous démarquer des concurrents. Si ce n’est pas le cas, sachez qu’il s’agit d’une stratégie dont l’objectif est de vous différencier de vos concurrents et d’obtenir un avantage concurrentiel. Ainsi, n’hésitez pas à passer du temps à chercher la meilleure stratégie, car il en va du succès de votre entreprise. Stratégies et techniques d’acquisition sur Google Ads, Facebook, Instagram et en SEO ! Schéma 1 : Exemple de plate-forme entre Peugeot et Citroën Les mêmes études ont permis de savoir que les marques qui ont un positionnement particulier et authentique profiteront d’un meilleur argument commercial. La différenciation par le prix. La « nouvelle frontière » que nous observons de plus en plus consiste pour les e-commerçants à proposer des services concrets, « physiques » en complément de leurs produits, à l’image de ce qui se pratique de longue date dans certains circuits traditionnels, comme les contrats d’entretien dans l’automobile ou la pose pour les moquettes et les cuisines. Exemple de marketing relationnel : le cas Sep... Marques et enseignes de grande distribution. Vous pouvez le trouver en haut de la liste dans n’importe quel bon post de différenciation de produit que vous pourriez lire. Parmi les éléments que vous devez prendre en compte pour démarquer vos produits se retrouvent sa gamme, son apparence, son conditionnement ou encore sa certification. Bien que vos produits ou services soient proposés au même prix que ceux des concurrents, vous pouvez attirer les clients grâce à un personnel qualifié. Elle s'exprime par la marque, à travers la qualité et les services associés, et justifie un prix sensiblement plus élevé (exemple : le positionnement des produits de luxe). Si l’un ou plusieurs de ces points revêtent d’une caractéristique unique, le produit proposé promet de se différencier de la concurrence. Plusieurs entreprises adoptent déjà cette technique marketing à ne citer que Pizza hut, Chronopost ou encore HP renews. Ces dernières auront pour but de présenter et faire valoir votre avantage concurrentiel de façon durable. Il existe différentes démarches de différenciation que vous pouvez adopter si vous voulez que votre entreprise voie le nombre de ses clients augmenter de manière significative. Les produits de qualité et les produits de luxe restent aujourd’hui et malgré la crise gnomique très recherchés et appréciés, ainsi si le rapport qualité-prix de vos offres sont cohérentes, vous trouverez certainement une part de marché et des clients à mettre en face. Soit par les matières premières utilisées, soit par un savoir-faire exclusif ou encore des prestations de services haut de gamme et personnalisés. 6 documents sur Stratégie de différenciation, 0 article sur Stratégie de différenciation, Désolé, aucun article n'est associé à cette thématique pour l'instant, 1 discussion sur Stratégie de différenciation, Stratégie de différenciation : Définition et ressources. Exemple d’une stratégie de différenciation ... La stratégie de différenciation oblige à des efforts de R&D, d’innovation, contrôle de la qualité, etune politique de communication. Les choix stratégiques pour sortir du lot et apparaître comme la meilleure solution pour les clients sont incontournables. La stratégie de différenciation peut prendre 3 formes : 1. Parmi les services pouvant être associés à un produit se retrouvent la livraison + installation, la facilité de commande, le conseil, la formation géographique, la réparation ou encore l’offre de conseil. En ayant un avantage concurrentiel solide et en choisissant de vous distinguer vos produits ou services seront plus facilement identifiables et votre image de marque s’en trouvera renforcé. Ces stratégies de domaine sont également nommées « stratégies concurrentielles » ou « stratégies génériques » (différenciation…). En fonction de votre positionnement, vous réussirez à attirer l’attention des clients correspondant à vos valeurs. Si vous parvenez à mener une bonne stratégie de différenciation, vous gagnerez un meilleur positionnement par rapport à vos concurrents. Sachez que si vous exploitez une stratégie de différenciation efficace, vous n’aurez aucun mal à soigner votre image de marque et à la communiquer à vos cibles. Pour eux, mettre sur pied de tels services complémentaires constitue autant une nécessité stratégique qu’un casse-tête opérationnel. Notez que la stratégie de différenciation peut prendre plusieurs formes. Si vous exercez une activité commerciale, sachez que vous n’êtes pas le seul à proposer un type de produit. Votre équipe se focalisera alors sur cette différenciation en vue mettre en avant votre entreprise et votre marque de fabrique. La différenciation par le prix proposé est une manière de positionner son entreprise sur un segment très haut de gamme (par exemple les produits de luxe - LVMH) ou au contraire “grand public” (par exemple la stratégie de Lidl). Voici les étaps que vous devez suivre pour identifier la meilleure stratégie de différenciation à appliquer : Pour réussir cette analyse, réalisez-la en compagnie de votre équipe de communication. Grâce à leur expérience, ceux-ci seront capables de forfaitiser les prestations au juste prix afin de les intégrer au panier. Cette différenciation repose sur la suppression de prestations non valorisées par la clientèle visée, permettan… Elles peuvent différencier leurs produits en soulignant le fait qu’ils sont dotés d’une technologie, de caractéristiques, d’un prix ou d’un style supérieurs. En outre, ATOU doit penser à varier les formats. L'épuration (ou différenciation par le bas). Stratégie de Différenciation / Jus de fruits IVORIO. Pour arriver à ce résultat, il faut prévoir un budget en communication important. Si vous parvenez à définir un positionnement précis quant aux produits ou services que vous proposez, vos activités seront mieux définies. Une stratégie de différentiation peut être dite réelle lorsqu’elle se fait par le développement de caractéristiques intrinsèques au produit ou service. Les consommateurs doivent se rendre compte de la valeur ajoutée pour qu’ils acceptent de payer un prix supérieur à ce que proposent les concurrents. Fournisseurs ne peuvent réduire leurs prix si bas. Voici quelques-uns des avantages auxquels votre entreprise peut prétendre. Vous avez besoin de leur critique pour pouvoir apporter l’amélioration nécessaire. La pertinence reste la clé de toutes les actions que vous déciderez d’entreprendre pour faire la différence vis-à-vis de vos concurrents. Au-delà de ce niveau ne sont pas incités à produire. Étant donné que vous avez déjà une clientèle particulière, vous devez également disposer d’une équipe particulière qui fait tout pour la satisfaire. La stratégie de différenciation mise en œuvre dans de nombreuses entreprises, par le biais de différents concepts et différents outils, permet de s'assurer, dans certains cas, des parts de marché satisfaisantes ou des marges intéressantes dans d'autres cas. Quels avantages à profiter d’une stratégie de différenciation ? Des spécialistes recommandent aujourd’hui de rechercher des axes de différenciation dans toute l’expérience vécue par le … Comment mettre en place une stratégie de différenciation efficiente ? Un exemple de bonne différenciation est l’entreprise appelée LUSH. Du 100% vegan + 100% fait-maison, il n'en fallait pas plus pour attirer tous les projecteurs des médias de masse sur son restaurant. Le cas échant, vous trouverez intérêt à vous démarquer en vue de vous positionner de manière claire et ferme sur un marché compétitif. Des chaussures, il y en a partout ! De manière générale, la politique de différenciation d'un produit ou d'un service permet aux entreprises de s'implanter et de croître sur un marché compétitif en développant un… 2°) La différenciation retardée. morgan delassus – tema 2009 m a r d i 1 1 av r i l 2 0 0 6 s t r at e g i e d ’e n t r e p r i s e projet individuel : cas entreprise apple, produits ipod/itunes svetlana serdukov tema 2 – annee universitaire 2005/2006 1 sommaire i. introduction a. historique b. problématique ii. Si vous êtes convaincu de l’importance du positionnement, vous serez capable de mettre en place des campagnes publicitaires uniques que vos prospects et clients ne risquent pas d’oublier. Il faut ensuite qu’elle fasse un effort constant sur le critère qui permet la différenciation du produit. Une fois que vos clients sont au courant de la valeur de vos produits, ils n’hésiteront pas à payer plus cher. Le cofondateur de Apple Computers, Steve Jobs, a cherché à créer un produit haut de gamme à un prix proportionnel à son niveau de qualité, tout en maintenant des … Darty est un exemple parfait de différenciation par le service en proposant aux consommateurs après l’… La différenciation par sophistication est une stratégie marketing qui consiste à proposer des produits ou des services à des prix nettement supérieurs à ceux proposés par la concurrence.

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